Видалення акаунта

Як видалити акаунт

1. Увійдіть у Такт на сайті чи в додатку Такту.
2. Відкрийте «Налаштування → Акаунт → Видалити акаунт».
3. Прочитайте, що зникне й що лишиться, наберіть слово «видалити» й натисніть «Видалити акаунт назавжди».

Видалити акаунт можна самому в Такті: «Налаштування → Акаунт → Видалити акаунт». Акаунт і дані практики видаляються одразу. Скасувати видалення не можна.

Якщо список клієнтів чи учнів і зустрічей знадобиться, спершу вивантажте його у файли CSV: «Налаштування → Акаунт → Вивантаження даних».

Що зникає

Після видалення акаунта ми видаляємо дані акаунта й практики.

• профіль і сторінка запису: посилання на неї перестане відкриватися;
• клієнти й учні практики з їхніми контактами;
• усі зустрічі, зокрема минулі й регулярні, з позначками оплати й пакетами занять;
• приватні нотатки й підсумки зустрічей;
• послуги, графік і підключення: Telegram, Google, оплата онлайн, реквізити для оплати переказом і SMS-нагадування;
• тариф: оплачені дні «Практики», збережена для автоподовження картка й саме автоподовження на сайті.

Якщо ви оформили «Практику» в App Store чи Google Play, видалення акаунта підписку не скасовує: магазин і далі списуватиме оплату. Спершу скасуйте її в налаштуваннях підписок магазину.

Перед видаленням Такт відключає Google і відкликає свій доступ до вашого акаунта Google, а якщо ви входили з Apple, то, коли це можливо, і до вашого Apple ID. Чого відкликати не вдалося, екран видалення назве й підкаже, де прибрати доступ Такту самому. Токен mono видаляється разом з акаунтом.

Якщо згодом увійдете з тією самою поштою, Такт створить новий порожній акаунт: видалене не повернеться.

Що лишається

• Без зв’язку з вами лишаються чотири речі: адреса вашої сторінки запису, яка й далі закріплена, щоб посилання, які ви вже роздали, не дісталися іншому фахівцеві, облік розпізнавань «Помічника» (дата й сума ліміту), облік відповідей помічника налаштування кабінету (дата, питання розмови, вид відповіді й сума ліміту) і кількість SMS-нагадувань за місяць (лише число, без номерів і зустрічей), щоб рахувати загальну межу SMS Такту.
• Журнал команд бота видалення акаунта не скорочує: записи з ідентифікатором вашого чату в Telegram видаляються з нього, як і всі інші, через 14 днів після того, як бот їх отримав.
• Повідомлення, які бот уже надіслав, лишаються в чатах Telegram, а листи для входу й листи про нове в Такті — у поштових скриньках: звідти ми їх не видаляємо.
• Окремі записи можуть лишатися в журналах і резервних копіях постачальників стільки, скільки визначають їхні правила.

Клієнти й учні

Майбутні зустрічі зникають разом з акаунтом, і клієнтам чи учням про це ніхто не повідомить: ні Такт, ні бот у Telegram. Якщо треба, напишіть їм самі до видалення.

Клієнтам і учням: ваші дані в кабінеті фахівця належать йому, тож спершу зверніться до нього. Якщо не вийде, напишіть нам, і ми допоможемо.

Якщо увійти не вдається

Якщо увійти не вдається, напишіть нам: акаунт і дані практики ми видалимо протягом 30 днів.

Питання про дані, запити на копію чи видалення надсилайте в чат підтримки Такту в Telegram @Takt_ua. Відповідає людина з команди Такту.